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Grabar las llamadas, todo lo que tienes que saber

Grabar las llamadas es algo que se puede utilizar para diferentes situaciones, gracias a la tecnología actual, tenemos diferentes opciones a la hora de poder almacenar una conversaciones para poder utilizarla después como prueba en procesos judiciales o simplemente para almacenar información en caso de ser una empresa, de hecho es una practica que realizan diferentes empresas para poder comprobar después la calidad del servicio que ofrecen.

Grabación de llamadas

Estamos seguros de que en algún momento, has recibido una llamada extraña, te han intentado increpar telefónicamente, un intento de estafa… has aceptado unas condiciones con alguna compañía vía telefónica que luego no se han cumplido y te has sentido engañado… seguro que en esos momentos te has quedado pensando en… ¿por que no habré grabado la conversación?

Por suerte es una practica que podemos llevar a cabo en cualquier dispositivo, ya que los medios actuales nos ofrecen diferentes formas de grabar una conversación ya sea en móvil o fijo.

Grabar las llamadas en diferentes dispositivos

grabar conversaciones

¿Como grabar las llamadas que recibo? Seguramente es lo que te estás preguntando, debes saber que existen diferentes formas y programas para grabar conversaciones que te permitirán almacenar conversaciones para poder utilizarlas en el futuro como prueba, tanto en dispositivos Android como IOs y también en aplicaciones móviles o de videoconferencia como son Whatsapp o Skype.

Tenemos para ti una guía de como hacerlo en cada uno de los diferentes dispositivos:

¿Se pueden grabar las llamadas desde iphone?

Es posible grabar una conversación utilizando un móvil con sistema operativo IOS, existen diferentes aplicaciones que puedes utilizarse y que en su gran mayoría son totalmente gratuitas,  como por ejemplo las que vamos a listar a continuación:

  • Call Recording by NoNotes
  • Call Recorder App
  • TapeACall Pro

Tienes mucha más información sobre como utilizar estas aplicaciones en su sección correspondiente.

Grabar las llamadas desde un iPhone es una tarea bastante más complicada que en Android. Y lo sé de buena tinta porque, cuando grababa a mi antiguo jefe, yo tenía un iPhone, y tuve que investigar mucho para encontrar la mejor forma de hacerlo.

Para grabar con un iPhone, antes de nada, tienes que asegurarte que tu operador te permita hacer llamadas a tres, porque, a diferencia de lo que sucede en Android, para grabar llamadas en iPhone, tienes que comunicarte con un tercer número o un servidor de voz IP.

La mejor opción para hacerlo es la aplicación Burovoz, pero la verdad es que es un poco caro. Cuesta 40 céntimos de euro fijos y 39 céntimos por minuto. Si tienes que grabar algo ocasionalmente, te sirve, pero si lo vas a hacer asiduamente… ¡Es demasiado caro!

La otra opción es grabar a través de Grabación de llamadas – IntCall, que utiliza una conexión mediante vozIP. Esto consume bastantes datos, y requieres una buena conexión, pero sale más barato.

¿Se puede grabar una llamada con android?

grabacion de llamadas android acr

Al igual que en Iphone, es posible y muy sencillo grabar una llamada de voz, simplemente debes utilizar una aplicación que se dedique a ello o en su defecto activar el grabador de llamadas en caso de que nuestro móvil cuente con esa opción, como las que te mencionamos a continuación o utilizar directamente la captura de pantalla de tu móvil, algo con lo que cuenta la gran mayoría de teléfonos android.

  • Grabación de la llamada – ACR
  • Call Recorder
  • Grabador de llamadas
  • Con el propio grabador de llamadas de android.

Puedes encontrar más información para poder almacenar conversaciones con android y saber como se utilizan estas apps en su sección.

¿Se pueden grabar conversaciones de skype?

Es realmente sencillo grabar una llamada de skype, puedes hacerlo mediante captura de pantalla utilizando un software de grabación como filmora, obs studio o similares, softwares que en su mayoría son completamente gratuitos y cuya finalidad no es la de grabar llamadas, pero gracias a su función de captura de escritorio hacen que sea muy fácil poder grabar una llamada de skype o incluso grabar una videollamada de skype.

En el caso de utilizar Skype en el ordenador, tienes varias herramientas de terceros que te permiten grabar las llamadas que realices. Eso sí, de forma nativa, todavía no se pueden grabar las conversaciones.

La herramienta más extendida para hacer estas grabaciones, es MP3 Skype Recorder, que es gratuito y que permite grabar de forma automática todas las conversaciones que llevas a cabo a través de la aplicación. También guarda las videollamadas.

Por otro lado, si utilizas Linux, puedes utilizar la herramienta Skype Call Recorder, que es gratuita y de código abierto. Y, si utilizas un Mac, puedes optar por G-Recorder. En definitiva, guardar tus conversaciones de Skype, cuando se realizan en ordenador, es fácil.

Para grabar conversaciones de Skype en el teléfono móvil puedes utilizar G-Recorder también. Además, esta herramienta permite grabar conversaciones grupales y tiene una buena cantidad de opciones.

Por otro lado, si lo que quieres es grabar alguna videollamada, te recomiendo que utilices Camtasia, que es una herramienta que permite grabar la pantalla del ordenador. En el caso de que utilices Skype en el móvil, hay aplicaciones parecidas a Camtasia, pero para grabar la pantalla del móvil y el audio.

¿Es posible grabar llamadas de voz de whatsapp?

Para poder grabar las llamadas de whatsapp o videollamada incluso, podremos utilizar cualquier app de captura de pantalla móvil, con la que obtendremos en cuestión de un par de pasos un vídeo que tendrá almacenada toda la conversación o videoconferencia que hemos hecho via whatsapp.

Para grabar llamadas de WhatsApp tienes la opción de utilizar la app Grabadora de llamadas, que se puede descargar de Google Play. Esta app, de la que no te he hablado antes, te permite grabar todas las llamadas, sean normales o a través de WhatsApp.

A algunas personas, dependiendo del sistema operativo que utilicen, la app Grabadora de llamadas les da problemas. ¡No pasa nada! También se puede utilizar la aplicación Recordable, que permite grabar llamadas de WhatsApp.

Grabar conversaciones de Telegram

Telegram tampoco incorpora ninguna funcionalidad para grabar las conversaciones que se tienen a través de la aplicación, por lo que hay que acudir a alguna solución de terceros. En esta ocasión, también acudiremos a Automatic Call Recorder.

Esta app permitirá guardar las llamadas de Telegram sin dificultad, y, además, es altamente personalizable, con muchas opciones de configuración, por lo que conviene utilizarla.

En el caso de que lo que quieras sea guardar las conversaciones escritas (y esto se aplica también a WhatsApp), puedes optar por entrar en la versión web y, desde allí, copiar las conversaciones para pegarlas en un documento.

Usar una Grabadora de voz lo simplifica todo

En caso de que no seas muy bueno con el manejo de dispositivos moviles o software de PC, no te preocupes, existe una solución muchísimo más sencilla para que puedas guardar una conversación, simplemente tendrás que hacer uso de una grabadora de voz digital, en esta web encontraras los mejores modelos de grabadora del mercado, por lo que si lo que buscas es el camino facil, puedes hacerte ya con uno de estos modelos.

las grabadoras de voz más utilizadas para grabar conversaciones:

VER LAS MEJORES GRABADORAS

Bastará con que uses el altavoz del móvil durante la llamada y coloques cerca la grabadora, muy sencillo y sin complicaciones.

¿Por que Grabar una llamada?

Puede ser útil en muchas situaciones de tu vida, pero sobretodo, para demostrar situaciones complejas, Puedes grabar las llamadas entrantes en momentos como:

  • Para demostrar una situación de extorsión.
  • Para poder tener una prueba de unas condiciones previamente acordadas.
  • Para en caso de ser una empresa, mejorar tu servicio de atención al cliente.
  • Como prueba en casos de acoso telefónico o bullyng.
  • Grabar una llamada de whatsapp o skype para demostrar situaciones de acoso y poder presentarlas como prueba.

¿Grabar conversaciones es legal?

Ahora llega la última pregunta. Después de todo lo anterior… ¿Acaso es legal grabar llamadas?

Lo primero que hay que decir, es que depende. Y depende, básicamente, porque puede que estés leyendo esto desde España, Venezuela, Uruguay o México. Y cada país tiene sus propias leyes.

Sin embargo, en España, el hecho de grabar una conversación telefónica en la que tú también estás participando es legal. Eso sí, para evitar problemas, se aconseja que la otra persona esté informada (algo que yo no hice y que, en muchas ocasiones, no se puede hacer).

¿Qué sucede si grabo la conversación sin informar a la otra persona? Esto es un poco más espinoso, pero sigue siendo legal. La legalidad de esta acción está sujeta al hecho de que guardes la conversación para uso privado o para utilizarla en un juicio.

Por último, es importante señalar que, tanto si grabas informando al interlocutor, como si grabas sin informarle, esas grabaciones son pruebas válidas ante un juez.

Esto es importante señalarlo, porque las grabaciones entre otras dos personas (es decir, sin participar tú), pueden ser rechazadas, pero no es así cuando tú estás participando en la grabación.

El legislador tuvo en cuenta que, en algunas situaciones, una persona puede recurrir a grabar las conversaciones que mantiene con otra persona a fin de poder presentarlo como prueba en un juicio (por ejemplo, en el caso que mencionaba al principio del artículo).

Evidentemente, en estos casos, no puedes avisar al interlocutor de que le vas a grabar, porque, en ese caso, cambia totalmente la forma en la que normalmente se comunica contigo.

Eso sí, tienes que tener en cuenta que esto solo se aplica a las conversaciones en las que tú participas. Aquellas otras en las que no participas (grabar a otras dos personas) es algo completamente ilegal, porque vulneras derechos y libertades de esas dos otras personas.

Grabar a terceras personas tiene penas de cárcel de entre uno y cuatro años de prisión, ¡así que ten cuidado!

Como puedes ver, grabar conversaciones es algo tremendamente útil.

Tú puedes utilizar lo que has aprendido aquí de mil formas distintas. Eso sí, tienes que ser responsable. Recuerda que un gran poder exige una gran responsabilidad. Y saber grabar conversaciones es un poder muy importante. ¡Usa este conocimiento con cuidado!

[Información legal actualizada a 2019]

¿Es legar grabar una conversación con mi móvil sin consentimiento?, tenemos la respuesta a esto, basándonos en la actualidad legal y en sentencias pasadas.

Debes saber que en caso de que presentes una llamada grabada como prueba en un juicio, el abogado contrario solicitará de forma automática la impugnación de la prueba, alegando 3 posibles causas:

1) Intromisión ilegítima en el Derecho a la Intimidad.

2) Vulneración del Secreto de las Comunicaciones.

3) Vulneración de la LOPD.

Pero.. vamos a ver punto a punto en que casos podemos incumplir estos puntos y por tanto invalidad nuestra prueba.

Derecho de la intimidad:

Cualquier llamada en la que no se trate un asunto de la vida personal o familiar del afectado, no estará vulnerando su intimidad, como puede ser un caso de estafa, acoso telefónico o amenazas.

Nos basamos en:

Sentencia del Tribunal Supremo de 20/11/2014, en la que se determina que grabar una conversación por ejemplo entre un empleado y su jefe, en la que ambos están hablando exclusivamente de temas laborales, sin entrar en familia, datos personales ni asuntos privados, no constituye ninguna intromisión ilegítima en el Derecho a la Intimidad personal.

No hay lugar a dudas para decir que la grabación incluido sin consentimiento de las conversaciones entre particulares que no traten sobre la vida personal o familiar del afectado SON PLENAMENTE VÁLIDAS en un proceso judicial y no deberían ser impugnadas.

Secreto de las Comunicaciones:

Otro de los motivos que alegarán los abogados rivales, es la vulneración del secreto de las comunicaciones la cual es fácilmente anulable cuando tu también eres parte de dicha conversación.

El único caso en el que pueden impugnar con razón esta prueba es si la grabación es realizada por un tercero ajeno a los sujetos que aparecen en la grabación, SALVO en caso de que se trate de un detective en funciones.  En ese caso no estarías vulnerando el Secreto de las comunicaciones.

Puedes consultar directamente este asunto en el articulo 18.3 de la constutición Española.

Vulneración de la LOPD:

Existen casos puntuales en los que el abogado rival alega la voz como un dato personal y por tanto considera una infracción la cesión a la Administración de Justicia dicho dato sin el consentimiento previo de la persona que ha sido grabada. Hay que añadir en este caso, que actualmente no suelen prosperar este tipo de reclamaciones, por lo que no debes preocuparte en este caso concreto.

¿Desde cuando se hace esto?

Las grabaciones (el registro de sonido), lleva practicándose desde finales del siglo XIX, siendo el primer invento que permitía algo así el fonoautógrafo. Más tarde, en 1877, Edison inventó el fonógrafo, que era la primera forma de grabar y reproducir sonido.

Desde entonces, las grabaciones han avanzado mucho. Sin embargo, quedaban varios pasos antes de llegar a las grabaciones actuales, totalmente digitales.

Por ejemplo, a finales de los 40 se inventó el disco de vinilo, y también se inventó, en esa misma época, el magnetófono de bobina abierta, que permitía grabar con bastante fidelidad y con grandes duraciones.

Más tarde aparecería el casete, que tenía una finalidad más comercial y que tuvo un gran éxito. Y, a partir de ahí, evolucionaron diferentes formatos (algunos de ellos, incluyendo vídeo, también).

El primer formato digital apareció en 1979 con el archiconocido CD. Con el paso del tiempo, el CD desplazó al disco de vinilo y al casete.

Por último, el invento más revolucionario, fue el formato mp3, que empezó a popularizarse en 1995, aunque se inventó algunos años antes.

Desde entonces, la mayor parte de las grabaciones se hacen en formato digital y utilizan este formato (siempre y cuando no se quiera obtener una gran fidelidad, en cuyo caso se utilizan formatos más profesionales).

¿En qué formatos se puede grabar una llamada?

Las llamadas se pueden grabar en varios formatos, como he mencionado anteriormente. Sin embargo, no tiene mucho sentido grabarlas en un formato distinto al mp3, porque el mp3 es el que menos tamaño ocupa y tiene una buena calidad.

Si quieres una fidelidad mayor, puedes optar por otro tipo de formatos, como el wav. Este es el formato que utilicé yo cuando grabé a mi antiguo jefe, porque quería la máxima fidelidad posible, por si tenía que utilizarlo como prueba en un juicio.

Sin embargo, para la mayor parte de las grabaciones, el formato mp3 es suficiente. Además, el formato mp3 puede reproducirse en cualquier dispositivo, puesto que es el más popular y extendido.

¿Que puedes hacer con las llamadas grabadas?

Podemos hacer uso de una aplicación para grabar llamadas para posteriormente utilizarlas en ciertos momentos:

  • Procesos judiciales.
  • Presentación en una denuncia.
  • Demostrar una estafa.
  • Casos de extorsión.